Technicien Documentaire - Assistance et Support Technique Client H/F - 50

Fort de plus de 30 ans d'expérience dans la gestion documentaire , nous sommes passionnés par l'innovation technologique et la gestion de données et travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour offrir des solutions sur mesure adaptées à leurs besoins spécifiques. Présent principalement dans les secteurs de l'énergie, de la défense, des télécommunications et de l'aéronautique, nous comptons aujourd'hui près de 650 collaborateurs, répartis sur 7 sites en France.
Basé sur un modèle de proximité avec nos équipes, de confiance et d'autonomie,
nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, où nous encourageons nos employés à développer leur créativité et leur expertise.
Prêt(e) à rejoindre l'équipe Eowin ? envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui.En tant que Technicien documentaire chargé de l'assistance et du support technique d'une GED, vous intervenez chez nos clients spécialisés dans le nucléaire , sous la responsabilité des chefs de Projet.

Vos missions seront :

- Assurer l'assistance et le support technique auprès des référents client de l'application (GED).
- Administrer la base documentaire et suivre les demandes : gestion des profils et des accès, gestion des abonnements, mise à jour des dictionnaires, réalisation d'imports/export, etc.
- Traiter les tickets Utilisateurs et Support.
- Créer et gérer les requêtes SQL.
- Participer aux réunions de suivi et de pilotage.
- Réaliser le suivi des livraisons TMA : mener les phases d'analyse et de tests liés aux évolutions spécifiques de la GED, tests de non régression et surveillance de l'environnement après déroulement des mises en production.
- Animer des sessions de présentation de l'outil et de formation des utilisateurs à l'emploi de la GED (recherche, navigation, etc.).
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités de la GED.
- Identifier et remonter les problèmes techniques d'exploitation.