Responsable Qualité Client - Programme H/F - 50

Dans le TOP10 des Sociétés de Conseil en Ingénierie en France, le Groupe SCALIAN intervient sur des activités de services en management de projets industriels, supply chain, architecture et développement de systèmes numériques embarqués, applicatifs de systèmes d'information et d'Intelligence artificielle dans des secteurs d'activité aussi variés que l'aéronautique, le spatial, l'automobile, le ferroviaire, les services, le luxe ou le retail etc.

Créée en 1989, SCALIAN compte aujourd'hui plus de 5500 collaborateurs répartis dans 11 pays et 15 implantations en France pour un chiffre d'affaires de 550 millions d'euros. SCALIAN travaille pour des grands Groupes du CAC40 sur des projets en AT ou au forfait.

Labellisée Great Place to Work, SCALIAN connait une croissance de 20% chaque année.

Pourquoi SCALIAN ?

- Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière : programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH, programmes de formation personnalisés, communautés techniques, événements internes
- Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail : certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women, prime de cooptation, prime vacances, accord télétravail
- Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse : mobilité durable, actions environnementales, actions handicap (accord agréé, processus de recrutement inclusif, formation des managers et des recruteurs, mission handicap avec temps dédié : ****@****.**)


Dans le cadre du développement de nos activités à Cherbourg et afin de renforcer nos équipes dans le domaine du Naval, nous recherchons des personnes ayant des compétences en qualité programme/clients.

Mais quel sera votre rôle ?

1. Satisfaction client

- Diffuse la culture client et veille au respect des exigences qualité et DDP.
- Gère les non-conformités, dérogations et réclamations client.
- Participe aux revues, points d'arrêt et réunions clients.
- Pilote les plans d'actions pour améliorer la satisfaction client.
- Supervise les inspections DGA SPQI et valide les livrables.

2. Assurance qualité

- Met en oeuvre la stratégie qualité du programme, en lien avec le Responsable Qualité Client Principal.
- Coordonne les Correspondants Qualité Client.
- Définit et applique la stratégie de surveillance (RUN, audits, dérisquage).
- Utilise et suit les outils qualité (8D, QRQC, AMDEC...).
- Pilote le retour d'expérience et la sous-traitance qualité.

3. Suivi de projet

- Intègre la qualité dans les plans projet (BMS, jalons, revues).
- Prépare et suit les revues internes/externes et les plans d'actions associés.
- Assure le respect des critères de franchissement et peut exercer l'autorité de contrôle.
- Assure l'interface avec l'ensemble des parties prenantes du programme : Client, Production, BE, ...