Conseiller - Conseillère Free Proxi H/F - 50

A COMPETENCES EGALES, LA PREFERENCE SERA DONNEE A UNE CANDIDATURE TITULAIRE DE LA RQTH (Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé)

Quelles seront vos missions ?

Vous assisterez nos abonnés sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené(e) à :
-Analyser et répondre à toutes les demandes de nos abonnés, en grande partie par écrit
-Appeler nos abonnés si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires
-Faire connaître et valoriser nos offres, et proposer aux abonnés intéressés d'y souscrire
-Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés
-Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain
-Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés

Vous exercerez votre fonction :
-Au sein d'une équipe composée de moins de 10 collaborateurs, en open-space
-Pouvoir supporter un casque et rester concentré devant un ordinateur
-Position assise prolongée (possibilité d'aménagement de bureau , à voir avec l'employeur)
-Dextérité nécessaire pour utiliser un clavier
-Travail le samedi et le dimanche ( payé double) par rotation
-Horaires par roulement : 08h-16h / 10h-18h / 14h-21h - planning communiqué à l'avance
-Bonne gestion du stress et des conflits dans la relation avec les abonnés
-Savoir gérer de 80 à 140 tickets abonnés par jour
-Plusieurs postes à pourvoir sur Paris et en Ile-de-France

PROFIL RECHERCHÉ
-Vous êtes à l'aise à l'écrit et avec les différents outils de communication actuels
-Vous avez un très bon niveau d'expression en langue française (à l'écrit et à l'oral)
-Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms
- Etre connaisseur(euse) de l'univers FREE serait un plus

Informations complémentaires :
Intéressement & participation (Groupe Iliad-Free)
Prime variable attractive
Prime d'ancienneté
Prime panier repas de 6€ par jour
Remboursement des frais de transport (pouvant aller jusqu'à 75%), forfait mobilité
Prise en charge jusqu'à 50€/mois de votre facture Freebox
Mutuelle avantageuse prise en charge à 55% par l'entreprise et Prévoyance
1% logement
CSE

Quelle est la prochaine étape ?
Les étapes :
-Après un premier échange RH , vous effectuerez des tests sur ordinateur, lien envoyé par mail d'une durée de 15 minutes
-Suivant vos résultats, vous aurez entretien avec votre manager et responsable régional