Assistant Administratif et Commercial Centre Auditif H/F - Act Audio Cherbourg

Vos missions

En collaboration directe avec l'audioprothésiste, vous participez activement à la vie et au développement du centre. Vous êtes un maillon essentiel de l'expérience patient.

À ce titre, vous intervenez pour :
- Accueillir les patients avec professionnalisme, bienveillance et empathie
- Assurer le relationnel commercial et contribuer à l'image qualitative du centre
- Développer la clientèle via les relances téléphoniques et la gestion proactive du fichier patients
- Conseiller et accompagner les patients dans l'expression de leurs besoins
- Gérer et optimiser l'agenda du centre (planification des rendez-vous, coordination)
- Assurer la vente d'accessoires et de produits d'entretien
- Réaliser le service après-vente courant (nettoyage, entretien, petites manipulations techniques)
- Gérer l'ensemble du suivi administratif : devis, facturation, prises en charge, relations mutuelles et organismes

Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation des patients.

Votre profil
Nous recherchons une personne :
- Rigoureuse et organisée, capable de gérer plusieurs tâches simultanément
- Empathique, à l'écoute et dotée d'un excellent sens du service
- À l'aise dans la relation patient, notamment avec une clientèle senior
- Dynamique et proactive dans le développement commercial (relances, suivi)
- Structurée dans le suivi administratif
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels métiers
- En capacité d'apprendre et de s'adapter rapidement aux attendus du poste

Vous avez une expérience réussie dans le commerce et la relation client
Merci de motiver votre candidature lors de l'envoi de votre CV

Ce que nous recherchons avant tout
Une personnalité fiable, structurée et humaine, capable de créer un climat de confiance avec les patients et de contribuer activement à la performance du centre.

Une période d'immersion puis de formation avant embauche directement au magasin pourra être mise en place si besoin.

Vous travaillez du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h

Experience: 3 An(s) - Relation client / Commerce

Compétences: Techniques commerciales,Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation,Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint),Techniques de gestion administrative,Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis,Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur,Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires,Développer et fidéliser la relation client,Optimiser le parcours client,Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés,Analyser les besoins du client,Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels,Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'articles médicaux et orthopédiques en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

• Relation client
• Techniques de vente
• Facturation
• Traitement du courrier