Alternance - Conseiller Clientèle Particulier H/F - Ecofac Business School Caen
- Alternance
- Ecofac Business School Caen
Les missions du poste
- Accueillir et conseiller les clients particuliers sur les produits et services bancaires.- Analyser les besoins financiers des clients pour proposer des solutions adaptées.- Gérer et suivre un portefeuille de clients, en assurant une relation de confiance.- Réaliser des actions de prospection pour développer la clientèle.- Participer à la mise en place d'actions commerciales et promotionnelles.- Contribuer à la fidélisation des clients par un suivi personnalisé.- Assurer le traitement des demandes et des réclamations des clients.- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un service de qualité.- Suivre les évolutions du marché et des offres de la concurrence.- Participer à des formations pour améliorer ses compétences en vente et en relation client.
Le profil recherché
- Excellente aisance relationnelle et sens du service- Bonne expression orale et écrite- Autonomie, rigueur et organisation- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation- Motivation et envie d'apprendre- Force de proposition et posture professionnelle- Appétence commerciale et intérêt pour le secteur bancaire- Maîtrise des outils digitaux- Appétence commerciale & Négociation
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Conseils clientèle
- Logiciels bureautiques
- Autonomie
- Relation client
- Analyse de l'évolution du marché
- Fidélisation des clients
- Aisance à l'oral
- Force de proposition
- Capacité d’adaptation