Gestionnaire d'Immeuble H/F - Soc Hlm du Cotentin
- CDI
- Soc Hlm du Cotentin
Les missions du poste
La Société Anonyme d'HLM du Cotentin, fondée en 1920, gère un patrimoine de plus de 6000 logements sur le département de la Manche et développe des services envers ses clients locataires et ses partenaires que sont les élus locaux.Notre souhait de participer à la réalisation de la diversité urbaine et de favoriser la vitalité des liens sociaux dynamiques nous permet de nous positionner en spécialistes de l'Habitat Social et de la Ville dans toutes leurs dimensions.
Au sein du Service Gestion Locative de la société, le gestionnaire d'immeuble a pour mission de :
Être l'Interlocuteur privilégié des locataires et le garant d'une relation client de qualité.
Contribuer à la lutte contre la vacance et les impayés en organisant les visites d'appartements, en réalisant les états des lieux, en encaissant les loyers.
Suivre les interventions techniques des locataires et s'assurer du bon entretien des équipements collectifs.
Veiller au respect du règlement intérieur, au bien-être des locataires et à la qualité de vie au sein des résidences.
Rattaché au Service Gestion Locative, le gestionnaire d'immeuble réalise toutes ses activités en lien direct avec l'ensemble des Services de la Société afin de veiller à la cohérence et à la qualité du service rendu aux locataires.
La mission principale se déroule sur une résidence spécifique:
Contribuer à la lutte contre la vacance et les impayés en organisant les visites d'appartements, en réalisant les états des lieux, en encaissant les loyers.
S'assurer préalablement à toute entrée dans les lieux du bon état de fonctionnement et de propreté du logement (four, frigo, plaques de cuisson, literie, mobilier.). Assurer les actions correctrices, en réalisant le nettoyage de la chambre avec le matériel mis à disposition (coin cuisine, équipements, sanitaires, miroirs, bureau, étagères, penderie et caissons de rangement, sol).
Informer les locataires des modalités à l'entrée dans les lieux.
Réaliser les constats EDL sur place au moyen d'une tablette informatique et gérer les documents correspondants
Remettre au locataire les clés après signature du bail et de ses annexes et recueil de l'attestation d'assurance.
Assurer le suivi des travaux de remise en état et participer à l'optimisation du processus de relocation
Assurer le suivi des visites de contrôles de conformités électriques à chaque entrée de locataire.
Assurer une relance physique auprès des locataires
Être l'Interlocuteur privilégié des locataires et le garant d'une relation client de qualité.
Veiller au respect du règlement intérieur, au bien-être des locataires et à la qualité de vie au sein des résidences.
Assurer auprès des locataires la gestion du service de laverie (distribution de jetons, facturation).
Repérer et lister les besoins en matériel et formuler la demande par écrit auprès du responsable de la GL et/ou de son Adjoint.
Assurer et organiser la maintenance et/ou le remplacement du mobilier des logements.
Assurer l'ensemble des menues réparations dans les chambres et les parties communes de la résidence ( par exemple, barres de rideaux, ampoules, mobilier, etc.)
Consulter, chaque matin en se connectant sur le site dédié, le compte-rendu des interventions de l'agent de sécurité chargé de la surveillance nocturne de la résidence, rendre compte au Responsable de la Gestion Locative et prendre les dispositions qui s'imposent.
Assurer la Médiation auprès des Locataires, gérer les conflits et les incivilités, rédiger et transmettre un rapport circonstancié à l'attention de la Chargée de Gestion Locative pour traitement.
Au sein du Service Gestion Locative de la société, le gestionnaire d'immeuble a pour mission de :
Être l'Interlocuteur privilégié des locataires et le garant d'une relation client de qualité.
Contribuer à la lutte contre la vacance et les impayés en organisant les visites d'appartements, en réalisant les états des lieux, en encaissant les loyers.
Suivre les interventions techniques des locataires et s'assurer du bon entretien des équipements collectifs.
Veiller au respect du règlement intérieur, au bien-être des locataires et à la qualité de vie au sein des résidences.
Rattaché au Service Gestion Locative, le gestionnaire d'immeuble réalise toutes ses activités en lien direct avec l'ensemble des Services de la Société afin de veiller à la cohérence et à la qualité du service rendu aux locataires.
La mission principale se déroule sur une résidence spécifique:
Contribuer à la lutte contre la vacance et les impayés en organisant les visites d'appartements, en réalisant les états des lieux, en encaissant les loyers.
S'assurer préalablement à toute entrée dans les lieux du bon état de fonctionnement et de propreté du logement (four, frigo, plaques de cuisson, literie, mobilier.). Assurer les actions correctrices, en réalisant le nettoyage de la chambre avec le matériel mis à disposition (coin cuisine, équipements, sanitaires, miroirs, bureau, étagères, penderie et caissons de rangement, sol).
Informer les locataires des modalités à l'entrée dans les lieux.
Réaliser les constats EDL sur place au moyen d'une tablette informatique et gérer les documents correspondants
Remettre au locataire les clés après signature du bail et de ses annexes et recueil de l'attestation d'assurance.
Assurer le suivi des travaux de remise en état et participer à l'optimisation du processus de relocation
Assurer le suivi des visites de contrôles de conformités électriques à chaque entrée de locataire.
Assurer une relance physique auprès des locataires
Être l'Interlocuteur privilégié des locataires et le garant d'une relation client de qualité.
Veiller au respect du règlement intérieur, au bien-être des locataires et à la qualité de vie au sein des résidences.
Assurer auprès des locataires la gestion du service de laverie (distribution de jetons, facturation).
Repérer et lister les besoins en matériel et formuler la demande par écrit auprès du responsable de la GL et/ou de son Adjoint.
Assurer et organiser la maintenance et/ou le remplacement du mobilier des logements.
Assurer l'ensemble des menues réparations dans les chambres et les parties communes de la résidence ( par exemple, barres de rideaux, ampoules, mobilier, etc.)
Consulter, chaque matin en se connectant sur le site dédié, le compte-rendu des interventions de l'agent de sécurité chargé de la surveillance nocturne de la résidence, rendre compte au Responsable de la Gestion Locative et prendre les dispositions qui s'imposent.
Assurer la Médiation auprès des Locataires, gérer les conflits et les incivilités, rédiger et transmettre un rapport circonstancié à l'attention de la Chargée de Gestion Locative pour traitement.
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Droits et obligations des locataires,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs,Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la propreté et l'entretien courant des immeubles et des abords en cohérence avec les engagements de la structure en matière d'environnement,Assurer le contrôle des équipements et la veille sur les registres de sécurité,Assurer une médiation,Constater une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires),Organiser le tri sélectif et l'enlèvement des déchets et encombrants,Planifier une intervention technique,Réaliser des petits travaux d'entretien,Utiliser les outils numériques
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Droits et obligations des locataires,Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs,Accueillir les nouveaux arrivants et veiller au bon déroulement des départs,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la propreté et l'entretien courant des immeubles et des abords en cohérence avec les engagements de la structure en matière d'environnement,Assurer le contrôle des équipements et la veille sur les registres de sécurité,Assurer une médiation,Constater une panne sur une installation (éclairage, chauffage, sanitaires),Organiser le tri sélectif et l'enlèvement des déchets et encombrants,Planifier une intervention technique,Réaliser des petits travaux d'entretien,Utiliser les outils numériques
Permis: B mention 79.06 (= EB) souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Location de logements
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Logiciels bureautiques
- Entretien des lieux
- Autonomie
- Médiation
- Gestion des conflits
- Réactivité
- Entretien des équipements