Employé Polyvalent - Employée Polyvalente en Établissement Hôteli H/F - 2A'nd Services
Employé Polyvalent - Employée Polyvalente en Établissement Hôteli H/F
2A'nd Services · Cherbourg-en-Cotentin - 50 · CDI
Les missions du poste
Nous recherchons un(e) employé(e) polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en hôtellerie.
Vos missions seront variées et incluront :
- Accueil et réception des clients,
- Aide en chambres (préparation, entretien),
- Service des petits déjeuners,
- Autres tâches liées au bon fonctionnement de l'établissement.
Localisation : La Glacerie
Les horaires seront variables selon les jours sur les amplitudes suivantes : 6h15 - 11h / 17h - 21h (20h30 les week-ends travaillés)
Formation : Une formation en interne sera dispensée pour vous accompagner dans vos missions.
Profil recherché :
Dynamique et motivé(e)
A l'aise dans le contact client
Polyvalent(e) et prêt(e) à s'investir dans différents aspects du métier
Disponible selon les horaires indiqués
Évolution : Ce poste en temps partiel est évolutif et pourra conduire à un temps plein selon les besoins et votre souhait d'investissement.
Rejoignez nous ! Si vous êtes intéressé(e) par ce poste varié et formateur, envoyez nous votre candidature !
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Accueil et réception en hôtellerie,Gestion de la satisfaction client,Gestion des stocks de linge,Utilisation de logiciels de réservation,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Accueillir, informer et orienter les clients,Adapter le service en fonction des préférences du client,Agir rapidement en situation d'urgence,Assurer la propreté des chambres et des espaces publics,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Identifier les besoins en équipements et en matériels,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Prendre une commande client,Procéder à l'encaissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Traiter les demandes spéciales des clients,Utiliser les outils numériques,Moyen de transport souhaité,Notion en informatique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences: Normes d'hygiène et de sécurité,Accueil et réception en hôtellerie,Gestion de la satisfaction client,Gestion des stocks de linge,Utilisation de logiciels de réservation,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Accueillir, informer et orienter les clients,Adapter le service en fonction des préférences du client,Agir rapidement en situation d'urgence,Assurer la propreté des chambres et des espaces publics,Assurer un service ponctuel selon les horaires convenus,Construire son projet professionnel dans l'hôtellerie,Développer et fidéliser la relation client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Garantir la satisfaction du client,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Identifier les besoins en équipements et en matériels,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir à jour les dossiers administratifs,Prendre une commande client,Procéder à l'encaissement,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Traiter les demandes spéciales des clients,Utiliser les outils numériques,Moyen de transport souhaité,Notion en informatique
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Compétences requises
- Service client
- Logiciel de réservation
- Norme QHSE
- Relation client
- Facturation
- Service en salle
- Encaissement
- Réactivité
- Normes d'hygiène