Technicien Informatique Coordinateur Support et Gestion de Parc - Ville de la Hague H/F - Communes

- Priorisation et coordination des interventions de support dans la Direction : identification des problèmes, correction ou attribution au support de niveau 2 (N2),
- Préparation, installation, mise à jour et paramétrage des ordinateurs, matériels et logiciels,
- Gestion courante de l'exploitation dans le respect des plannings et de la qualité attendue,
- Suivi d'une partie du parc informatique selon les normes internes, force de proposition pour l'évolution des équipements et des méthodes de travail,
- Surveillance du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.

- Conseil et assistance des utilisateurs (prise en main des équipements, salles de réunion),
- Gestion et résolution d'incidents : évaluation de l'urgence et de l'impact, arbitrage des priorités opérationnelles,
- Exploitation de premier niveau des systèmes et réseaux selon les normes internes,
- Participation aux commissions et aux conseils municipaux (assistance technique),
- Création et mise à jour de procédures internes, documentation des interventions et capitalisation des connaissances,
- Anticipation des renouvellements et contribution à la standardisation des équipements
- Contribution à l'amélioration des pratiques de gestion de parc et suivi de l'inventaire
- Contribution à la continuité de fonctionnement de la DSI et suppléance du directeur dans les limites des délégations accordées.

COMPETENCES ET QUALITES REQUISES :
- Diplôme de niveau Bac +2 ou équivalent requis,
- Systèmes d'exploitation, outils de production, environnements systèmes, protocoles de communication, logiciels et applicatifs techniques,
- Techniques et outils de suivi des incidents, de planification et de gestion de parc,
- Connaissance MFA, OpenVPN et des postes d'administration sécurisés (PAW),
- Normes, notions de sécurité informatique et des réseaux (AD, GPO, Stormshield, TheGreenBow, Ubiquiti, VLAN),
- Maintenance de premier niveau (systèmes, applications, administration et sécurité) : méthodes, techniques et diagnostic,
- Rédaction et actualisation de procédures techniques,
- Sens de l'organisation, méthode et rigueur,
- Capacité à évaluer l'urgence et l'impact d'un incident, hiérarchisation des priorités,
- Connaissance de Organisation des services de la collectivité et de la commande publique,
- Aptitude au travail en équipe et coopération avec les différents services de la collectivité,
- Être à l'écoute des utilisateurs, pédagogie et qualité de la relation, connaissance des conditions d'utilisation des matériels,
- Esprit d'analyse, réactivité et capacité d'adaptation,
- Discrétion professionnelle et respect de la confidentialité,
- Être autonome et capable de décisions opérationnelles dans son périmètre de responsabilité.


CONTRAINTES PARTICULIERES :
- Disponibilité
- Déplacements quotidiens
- Risque de contagion accru dans le secteur scolaire
- Port de charges lourdes


PERMIS :
- Permis B obligatoire

• Travail en équipe
• Gestion de parc
• OpenVPN
• Pédagogie
• Création d'une base documentaire
• Esprit d'analyse
• VLAN
• Réactivité
• Maintenance de premier niveau
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation